CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Để việc mua sắm của quý khách tại shop được thuận lợi, vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận được sản phẩm.
Về chính sách đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại Bạch Tuyết Store:

I/ Các trường hợp được đổi trả sản phẩm:
– Sản phẩm không đúng với yêu cầu đặt hàng (thiếu, sai sản phẩm): đổi trả trong vòng 3-7 ngày kể từ khi nhận hàng thành công.
– Sản phẩm lỗi kĩ thuật (rách, hư hỏng,..): đổi trả trong vòng 3-7 ngày kể từ khi nhận hàng thành công.

II/ Quy trình đổi trả hàng:
1/ Bạch Tuyết Store chỉ xử lý đổi trả khi quý khách quay clip quá trình mở gói hàng (không qua chỉnh sửa), clip cần thể hiện rõ mã vận đơn trước khi mở gói hàng (gói hàng chưa khui, nguyên đai nguyên kiện).
2/ Sản phẩm mới – chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, chưa qua tác động hóa chất (nước hoa, nước giặt,..).
3/ Vì mặt hàng nhạy cảm nên nếu trong set sản phẩm có quần lót, quý khách lưu ý KHÔNG THỬ QUẦN (Shop sẽ từ chối hỗ trợ nếu bạn mặc thử quần lót)
4/ Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được hàng, bạn vui lòng:
* Liên hệ ngay đến shop qua các kênh trực tuyến: Instagram, Facebook, nêu vấn đề bạn gặp phải & gửi video quay mở hàng.
* Sau khi nhận được thông tin yêu cầu đổi trả, sẽ có nhân viên của Tuyết chủ động liên hệ cho bạn để xác nhận và hướng dẫn cách xử lí.
* Lưu ý: Tuyết sẽ từ chối hỗ trợ với trường hợp thông báo trễ hơn 48 tiếng kể từ thời điểm bên giao hàng báo giao hàng thành công.
5/ KHÔNG hỗ trợ đổi trả với mặt hàng quần lót.
Nếu cần hỗ trợ thêm, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline 0764.694.919 để được hỗ trợ nhanh chóng. Tuyết cảm ơn bạn ❤️

Chân thành cảm ơn Quý khách.